Tack för att du väljer att handla hos oss! Vi vill erbjuda en smidig och trygg upplevelse för dig som kund. På denna sida hittar du våra allmänna villkor och regler, som gäller vid köp av böcker i vår webbshop.
Allmänna villkor
Här förklarar vi allt från leveranser och betalningar till returer och reklamationer – för att du ska känna dig säker i ditt köp och veta vad som gäller.
Om Éditions J.
Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Nora strand 3, 18238 Danderyd.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@editions-j.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 6% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Reklamation & klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska meddelas omedelbart efter att defekten har upptäckts, till info@editions-j.se
Reklamation & klagomål
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Beställning i vår webbshop
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen. I orderbekräftelsen finns alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Om orderbekräftelsen är felaktig ber vi dig att omedelbart kontakta oss via e-post info@editions-j.se.
Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt, som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Hur gör du en reklamation?
Eventuella fel eller defekter ska alltid reklameras till info@editions-j.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte går att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Leveransvillkor
Våra normala leveranstider inom Sverige är 3-5 vardagar.
OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndag eller helgfri vardag efter beställningsdatum.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig att kontakta oss via e-post info@editions-j.se.
Vid nyttjande av din ångerrätt
Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss till info@editions-j.se. I ditt meddelande ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar efter varans mottagande returnera produkterna till oss.
Du står för för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Information om cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Personuppgifter /
GDPR
Éditions J. månar starkt om allas personliga integritet. Vi strävar därför efter att nå vad som rimligen kan vara bästa möjliga skydd när vi behandlar personuppgifter. Det gör vi först och främst genom att inte fråga efter andra uppgifter än de som verkligen är nödvändiga, och först då vi fått ditt samtycke, och sedan – när vi fått uppgifterna – genom att ge dem ett så högt och rimligt skydd som är möjligt, bl a genom att använda säkra servrar och genom kryptering av känsliga uppgifter när du handlar från vår hemsida.
Personuppgifter
Vid försäljning av böcker måste vi ha vissa självklara uppgifter som namn och adress, så att vi kan skicka din beställning, och i andra fall fordrar lagen att vi behöver få ditt personnummer, tex för att kunna skicka kontrolluppgifter.
Vi måste alltså samla vissa uppgifter, men all behandling av dem sker i enlighet med gällande lag. Inom EU/EES gäller från maj 2018 numera också den särskilda Dataskyddsförordningen (GDPR). Införandet av den medför bl.a. att vi skall kunna redogöra för vilka personuppgifter vi samlar in, vad vi kommer att använda dem till och vad syftet är med det. Inga företag skall kunna ha några dolda syften med de personuppgifter som man samlar in.
GDPR ger också en ökad rätt för privatpersoner att tacka nej till lagring av personuppgifter och att få dem raderade om det inte finns några legitima skäl för insamlandet. De skall inte längre kunde användas för tex. oönskad direktreklam.
Det är Éditions J. som är personuppgiftsansvarig. Har du några frågor eller undrar du över något, eller vill du komma i kontakt med oss om dina personuppgifter, t.ex. för att ändra dem eller be oss ta bort dem, kan du kontakta oss på info@editions-j.se
Vilka personuppgifter samlar Éditions J. in och hur behandlar vi dina personuppgifter?
Med personuppgifter menar man alla uppgifter som på något sätt rör dig och kan identifiera dig som individ. Det kan vara självklara saker som namn, personnummer och adress eller bilder på dig och andra kontaktuppgifter, men också din IP-adress och de sidor du besökt och val du gjort på hemsidan. Med behandling av personuppgifter menas allt som vi gör med den informationen, t.ex. sändlistor för nyhetsbrev, registrering i Éditions J.s vänner och all hantering vid försäljning av böcker.
Éditions J. behandlar bara sådana personuppgifter som du själv på olika sätt har gått med på att lämna oss (eller som vi lagligen måste samla in). När du går in på vår hemsida, t.ex., får du lämna medgivande till att vi använder cookies, när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev går du med på att uppge namn och mailadress, när du loggar in respektive betalar går du med att lämna de uppgifter som då krävs.
Éditions J. behandlar sedan inte dina personuppgifter i något annat syfte än det vi anger. Vi behandlar också personuppgifter för att kunna svara på förfrågningar, och på annat sätt korrespondera med dig, för att kunna sända nyhetsbrev och annan information om vår verksamhet, för att kunna sälja, leverera och på annat sätt hantera köp av böcker och annat som du valt att handla av oss, och för att kunna ge dig service i samband med detta.
Édtions J. kan också använda dina personuppgifter för vår marknadsföring, för uppföljning av vår försäljning, och på olika sätt för att vi skall kunna förbättra både våra produkter och våra tjänster.
Éditions J. behandlar personuppgifter också för att se hur besökarna utnyttjar vår hemsida, för att vi skall få en bild av hur och vad man söker där, och kunna anpassa sidan efter det, och för att kunna visa anpassat innehåll.
Vilken rätt har Éditions J. att alls behandla personuppgifterna?
Vi behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med gällande lag, om det är nödvändigt för att vi skall kunna genomföra ett avtal med dig, om vi har ett annat legitimt och berättigat intresse t ex av att utveckla vår webbplats, våra produkter eller tjänster och i övrigt alltid enbart med ditt samtycke.
Hur länge lagrar Éditions J. uppgifterna?
Alla uppgifter som vi samlat in raderas när de inte längre behövs för ändamålen. Du kan förstås också alltid när som helst själv begära att de raderas.
Kan Éditions J. lämna ut uppgifter till någon annan?
Normalt lämnar vi aldrig någons personuppgifter vidare till någon annan. I vissa fall måste det ändå ske, men då enbart för vissa särskilda ändamål. Vi kan ibland t ex behöva anlita andra företag för att få hjälp eller teknisk support med vår IT-teknik eller för att de erbjuder vissa tjänster, som vi inte kan göra själva, t ex frakt och leverans av böcker, hantering av nyhetsbrev och annan information till våra läsare, kunder och medlemmar i Éditions J.s vänner, för distribution av pressmeddelanden, eller för att göra analyser av besök och trafik och annan statistik på hemsidan, eventuellt vid bokföring och, inte minst, för betalfunktionen, där vi anlitar Stripe och deras underleverantörer.
Dessa företag, inom eller utanför EU, måste då ibland få tillgång till personuppgifter som vi hanterar för att kunna utföra sitt arbete. Genom avtal med dessa företag söker vi alltid säkerställa att de håller tillräckligt högt skydd för personuppgifterna.
Vi kan i undantagsfall också vara skyldiga att lämna ut personuppgifter, t ex till polis eller annan myndighet, om de skall utreda brott eller om vi av någon annan anledning kan vara skyldiga att göra det enligt lag eller efter myndighetsbeslut.
Vad gäller beträffande de länkar som kan finnas på Éditions J.s hemsida?
Éditions J. kan ibland länka till andra fristående sajter, men då bara för att underlätta för dig att finna kompletterande information.
Éditions J. har förstås ingen kontroll över hur de webbplatserna hanterar personuppgifter. Klickar du på en länk till en annan webbplats uppmanar vi dig därför att kontrollera vilka principer de har för behandling av personuppgifter, som de hämtar in, och för användning av cookies.
Vilken rätt har jag till mina egna personuppgifter?
Du har enligt gällande regler alltid rätt att när du så önskar
få tillgång till dina personuppgifter hos Éditions J.
få felaktiga personuppgifter rättade
begära att Éditions J. skall sluta behandla dina personuppgifter
begära att vi skall radera dem helt
begära att vi skall begränsa behandlingen
ha rätt till dataportabilitet
återkalla ett tidigare lämnat samtycke till viss behandling
invända mot behandlingen av personuppgifterna.
I samtliga fall kan du kontakta oss med din begäran till info@editions-j.se. I vissa fall innebär det att du inte längre kan köpa böcker hos oss, eftersom vi måste ha uppgifter om t ex din adress för att kunna skicka beställda varor till dig.
Om du anser att Éditions J. behandlar dina uppgifter i strid mot lag eller andra regler har du dessutom alltid möjlighet att också sända dina klagomål till aktuell tillsynsmyndighet.
Hur kontaktar man Éditions J. om dessa frågor?
Éditions J. är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter. Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, eller undrar du över något när det gäller denna hantering, är du välkommen att kontakta oss antingen via vanlig post:
Bokförlaget Éditions J.
Nora strand 3
182 38 Danderyd
Eller via e-post johanna@editions-j.se